А у вас доставка есть? У нас не просто доставка, а целое ассорти😅 доставок. Заказывайте там, где вам удобно. ✔Delivery Club, ✔Яндекс.Еда, ✔И VAFFEL.ru Быть везде и сразу — не наша прихоть. А выстраданная жизненным опытом стратегия. Пришло время об этом рассказать. Начинали мы с сотрудничества с указанными популярными сервисами. Но вместе с первыми заказами на доставку мы стали получать и негативные отзывы. Только вот претензии клиентов не касались качества блюд. Так с Delivery Club у нас сложились, мягко говоря, напряженные отношения. Вот лишь один из кейсов: 🔸🔸🔸 Девушка оформила заказ на вафли. Получила заказ, и была недовольна, потому что хотела учавствовать в акции 1+1, но заказала по одной вафле. В приложении не ясно, что необходимо заказать 2 вафли.  При обращении в поддержку ее уверяли, что виновата она. Сама напутала или что-то удалила. Но в Vаffel Коменда & Азия не дают своих клиентов в обиду💪! Я отправила личное обращение к данной службе доставки для исключения в дальнейшем подобных ошибок и хамского обращения. 🔸🔸🔸 Интересные случаи происходят не только у клиентов, которые ждут свой заказ от Delivery... Недавно из поддержки с нами связалась менеджер Ольга. Грубым повелительным тоном она требовала, чтобы мы приняли в работу заказ, который оформили еще 6 минут назад. Но от сервиса никаких уведомлений не приходило. К таким техническим сбоям мы проявляем лояльность. Но вот к хамству — нет! Я сделала ей замечание и попросила сменить манеру общения. А в ответ ресторан получил блокировку на сервисе. Решать ситуацию пришлось через техподдержку. Последние обновления прошивки в DC и введение дополнительных сборов сильно сказывается на качестве сервиса, а техническая поддержка только разводит руками и не может решать вопросы квалифицированно. В итоге нам достаются негативные отзывы за их ошибки. Раньше мы часто рассказывали о возможностях доставки через Delivery Club. Но теперь энтузиазма к такой активности нет. Тем не менее сервис все еще популярен и многие им пользуются. Надеемся, что они станут более лояльны и к клиентам, и к партнерам. Ведь мы готовим 🧡вафли-сердечки🧡 с большой любовью, и доставлять их важно надлежащим образом. Согласны?

Теги других блогов: вафли доставка выбор